知识管理

主要利益

知识管理是创建、共享和保留组织知识和信息的过程。

知识管理几乎是每个管理者都关心的问题。出现了一些问题,例如信息是在哪里创建的?它存放在哪里?所有需要它的人都可以使用它吗?

这种担忧有两个主要原因。今天,劳动力中的知识工人比以往任何时候都多。因此,信息的价值和丢失信息的风险更高。

第二,离开组织的人比以前多。这是由于劳动力老龄化以及Y一代和千禧一代。与其他任何一代相比,Y一代和千禧一代的跳槽率更高。这两点都增加了组织退出的频率和知识丢失的风险。

有损失风险的信息可能包括:

如何最好地与客户打交道;

  • 预算管理;
  • 生产产品;
  • 筹集资金;
  • 管理现金流等。

记录此信息以便于共享和保留。从而实现更好的知识管理。

诀窍

主要概述

首要的

基于PRIME-BPM的知识管理

PRIME提供了一种保存和共享企业知识的简便方法。它通过一个集中的流程存储库来实现这一点。拥有正确的用户权限后,可以从任何位置访问流程存储库。因此,您可以共享所有业务流程信息。仅仅构建流程库和流程图. 这些流程图显示业务流程的多维视图。流程图详细说明了以下内容:
  • 构成流程的任务;
  • 谁负责这项任务;
  • 使用的文件和系统。
此外,记录任何其他流程信息,如业务规则、RACI、流程问题等。这些附加字段由用户定义。此外,高级套房提供内置的标准操作程序模板。此模板使您能够轻松创建带有系统屏幕截图的分步工作说明。PRIME集中存储所有过程信息和标准操作程序。因此,信息共享、新员工培训和知识保留都很容易。知识管理从未如此简单。

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