卓越的过程

效率与效益

在实践过程卓越时,组织根本不能忽视术语“效率”和“有效性”。为了提高生产力和改善客户服务,这两者都是必不可少的。

“效率就是把事情做对;效率就是做正确的事情”。——彼得•德鲁克

过程有效性

过程的有效性是对输出与预期目标的相关性的度量。一个真正有效的过程会通过提供正确的一切让客户满意。也就是说,在正确的地点、正确的时间和正确的成本得到正确的结果。因此,要从客户目标的角度来度量过程的有效性。

流程效率

另一方面,过程效率是决定生产力的一个重要因素。它是一个可测量的概念。从本质上讲,它是“有用产出与总投入的比率”。因此,它需要优化资源(主要是成本和时间),同时最大限度地减少浪费。

为了理解流程效率,我们需要测量流程时间、成本和努力需求。

使用PRIME度量过程卓越性

'套件提供实现过程卓越的所有工具。首先使用'分析员记录您的业务流程。然后自动识别需要紧急关注或面向客户的流程。推进这些分析的效率和效果。因此,过程有效性很容易通过使用'分析器引擎.Analysis显示流程中每个任务的值。也就是说,它是否为客户增加了价值?或者它能给企业增加价值吗?或者它没有增加任何价值?的'分析器引擎也很容易计算过程效率。PRIME可以轻松计算流程成本、流程执行时间和流程延迟时间。此外,计算过程循环效率在点击一个按钮。使用这些分析输出来寻找机会减少业务流程中的浪费。因此,驱动过程效率和过程有效性主要的今天就实现过程卓越。

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